有许多拼多多小伙伴还不了解向拼多多看齐,现在就让第一资讯网小编推荐的《向拼多多看齐》,有这方面疑问的同学们一起来看看吧,希望有帮助到你。
向拼多多看齐 淘宝支持买家向差评多或违规的商家发起仅退款
这样既节省了消费者的时间,也提高了平台的效率。这种基于数据的决策方式,能够在保障消费者权益的同时,有效降低处理争议的成本。
这意味着消费者在淘宝上购物时,若遇到问题,可以选择不退货而直接退款。这一新规被外界解读为淘宝在效仿拼多多的“仅退款”策略。
具体来看,公告显示,淘宝为了进一步保障消费者权益,免除举证门槛,将利用自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺指标等维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估。当消费者发起相关售后时,系统可根据规则做出快速退款或退货退款的评定。
换句话说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。其次,对于商家延迟发货、强制发货的且未经买家同意的行为,系统也将支持消费者仅退款。
同时,为保障商家的权益,平台也为商家提供了快捷申诉通道,30天以内的订单都可提起申诉。
“仅退款”是拼多多最先推出的售后机制,当消费者向平台申请“仅退款”后,若商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。
今年9月21日,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则:商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”
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