911接线员是一款非常逼真的模拟策略游戏，它以纽约911报警热线为背景，让玩家扮演一名接线员的角色。游戏通过丰富的剧情和任务，让玩家处理各种紧急事件，并给予求助者现场应急指导，同时调度专门人员去处理各种险情。在911接线员中，玩家需要面对各种类型的求助者，包括需要急救的病人、遭遇犯罪行为的受害者、以及面临各种紧急情况的市民。每个求助者都有自己的问题和需求，玩家需要通过聆听他们的描述，快速判断情况并给出正确的应急指导。